Mitarbeitende und Kunden begeistern
Machen Sie Ihr Unternehmen so attraktiv, dass Kunden und Mitarbeitende sich nicht nur Ihre Produkte und Dienstleistungen begeistern, sondern sich auch mit dem einzigartigen Spirit Ihrer Marke identifizieren möchten.
Zugegeben, es ist ein langfristiger und komplexer Prozess. Aber er bringt enorme Vorteile mit sich. Gemeinsam können wir den ersten Schritt machen.
Wir beginnen mit einer Analyse Ihrer Unternehmenskultur und entwickeln einen maßgeschneiderten Aktionsplan, der perfekt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Im nächsten Schritt besprechen und optimieren wir diesen Plan gemeinsam mit Ihrem Top-Management. Ohne deren Zustimmung und volle Unterstützung wird nichts umgesetzt.
Während der Umsetzungsphase arbeiten wir eng mit den internen Verantwortlichen zusammen und setzen die Veränderungen Schritt für Schritt um. Dazu gehören verschiedene Maßnahmen und Initiativen, die gemeinsam als am besten geeignet bewertet wurden.
Der Nutzen
- Eine Marke, die Kunden und Mitarbeiter mit Charisma und einem positiven Image beeindruckt.
- Mitarbeiter werden zu aktiven Markenbotschaftern gegenüber Kund:innen und Bewerber:innen.
- Hohe organisatorische Stabilität durch gemeinsames Verständnis, höhere Arbeitszufriedenheit und verbesserte Zusammenarbeit.
Eine positive Kultur befähigt Menschen, Erfolg zu gestalten
Jedes Unternehmen hat eine Kultur – egal, ob sie bewusst gestaltet wurde oder sich im Laufe der Zeit still und leise entwickelt hat. Kultur zeigt sich darin, wie Menschen Entscheidungen treffen, Feedback geben und sich täglich gegenseitig unterstützen. Sie prägt, wie Teams mit Druck umgehen, wie Führungskräfte auf Fehler reagieren und wie sich neue Mitarbeiter an ihrem ersten Arbeitstag fühlen.
Eine starke, empowernde Kultur sorgt nicht nur dafür, dass sich die Menschen wohlfühlen, sondern steigert auch die Leistung. Wenn Mitarbeiter Sinn in ihrer Arbeit sehen, Vertrauen in ihre Fähigkeiten haben, Entscheidungsfreiheit genießen und einen sichtbaren Einfluss auf die Ergebnisse haben, werden sie engagierter, kreativer und widerstandsfähiger. Sinn- und Kompetenzerleben, Handlungsspielräume und Einfluss auf Ergebnisse – diese vier psychologischen Empowerment-Prinzipien bilden die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.
Wie Empowerment die Kultur gestaltet
Internationale Studien zeigen immer wieder, dass Empowerment einer der stärksten Prädiktoren für Motivation, Engagement und langfristige Leistung ist. Empowerte Mitarbeitende erleben weniger Stress, mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz und eine tiefere Verbindung zu ihrem Unternehmen.
Wenn die Unternehmensleitung, Führungskräfte und das organisationale Umfeld Vertrauen in Mitarbeitende zeigen, Eigenverantwortung stärken und Sinn vermitteln, entsteht eine Kultur, die Stabilität in die Organisation bringt. Eine starke Kultur des Zusammenhalts entsteht.
Wenn Menschen das Gefühl haben, dass man ihnen vertraut, wichtige Entscheidungen zu treffen, entsteht mehr als Arbeit nach Vorschrift. Menschen ergreifen die Initiative, bringen Ideen ein und treiben Veränderungen voran. Die Ergebnisse gehen weit über die individuelle Motivation hinaus: Empowerte Teams sind produktiver, innovativer und kooperativer. Sie zeigen eine stärkere Loyalität und ein pro-organisatorisches Verhalten, was sich direkt in messbaren Geschäftsergebnissen niederschlägt.
Führung als kultureller Multiplikator
Führungskräfte sind nicht nur Entscheidungsträger – sie sind ein Modell für Vertrauen, Offenheit und Zusammenarbeit. Empowerment-orientierte Führung bedeutet, Anleitung und Unterstützung zu bieten, ohne jeden Schritt zu kontrollieren, klare Richtungen vorzugeben und gleichzeitig Eigenverantwortung zu fördern.
Wenn Führungskräfte Authentizität vorleben, Input einholen und Raum für unterschiedliche Perspektiven schaffen, reagieren Teams mit Eigenverantwortung und Kreativität. Sie wissen, dass ihre Stimme zählt – und dieses Selbstvertrauen verbreitet sich im gesamten Unternehmen. Kultur wächst schließlich durch Vorbild, nicht durch Anweisungen.
Ein oft unterschätzter Faktor: Strukturen
Kultur lebt nicht nur in Werten oder Slogans – sie ist in die täglichen Abläufe und Systeme eines Unternehmens eingebettet. Das organisatorische Umfeld kann Empowerment stärken oder untergraben, je nachdem, wie es gestaltet ist.
Transparente Kommunikation, flexible Strukturen, moderne Arbeitsplatzgestaltung und klare Prozesse signalisieren: Wir vertrauen darauf, dass Sie handeln. Diese Gestaltungsentscheidungen machen Handlungsfreiheit und Zusammenarbeit zu einem Teil des Alltags. Insbesondere für neue Mitarbeiter kann ein solches Umfeld den Unterschied ausmachen zwischen sich wohlfühlen oder stillschweigend überlegen, das Unternehmen zu verlassen.
Analysieren Sie selbst
Eine wichtige Übung der Kulturentwicklung besteht darin, sich zunächst darüber klar zu werden, wo das Unternehmen gerade steht.
Eine Methode, die wir selbst gern einsetzen und die Sie selbst leicht anwenden können:
Fragen Sie drei bis vier Mitarbeitende, die vor etwa sechs bis zwölf Monaten angefangen haben: "Was hat Sie in den ersten Wochen am meisten überrascht – positiv wie negativ?" Neue Mitarbeitende sehen Dinge, die Langgediente längst nicht mehr wahrnehmen. Ihre Antworten zeigen oft die ungeschriebenen Regeln, die tatsächlich die Kultur prägen – im Guten wie im Schwierigen.
Wichtig: Uns fällt es wahrscheinlich etwas leichter als Ihnen, ehrliche Antworten zu bekommen, da wir Außenstehende sind. Versuchen Sie daher unbedingt eine Atmosphäre zu schaffen, die Ehrlichkeit fördert und nicht den Eindruck einer Überprüfung des Commitments hinterlässt.
Rechnet es sich, eine kulturelle Transformation anzustoßen?
Das hängt sehr stark von der Situation des Unternehmens ab. Folgende Punkte können Indizien dafür sein, dass Kulturentwicklung auch monetäre Vorteile bringt:
- Ihr Unternehmen braucht und sucht Fachkräfte, erscheint nach außen aber nicht besonders attraktiv, vielleicht gibt es sogar Negativbewertungen bei Kununu – in solchen Fällen ist neben einem internen Kulturwandel, der Mitarbeitende zu Markenbotschaftern macht, oftmals auch ein aktives Employer Branding notwendig.
- Gute Leute verlassen das Unternehmen innerhalb der ersten zwei Jahre, obwohl Gehalt und Aufgaben stimmen. In Exit-Gesprächen fallen Begriffe wie "Atmosphäre", "fehlende Wertschätzung" oder "hier bewegt sich nichts". Ein deutliches Zeichen dafür, dass eine kulturelle Transformation zu erhöhter Produktivität, Mitarbeiterbindung und zu geringeren Personalakquisekosten führt.
- Silobildung und Feindseligkeiten zwischen Abteilungen – ein Zeichen dafür, dass die Unternehmenskultur und wahrscheinlich auch Führung und Organisation ein Update brauchen. Es kann nur besser werden, auch wenn der Weg dahin – zugegeben – in der Regel erst einmal anstrengend ist.
- Der Krankenstand liegt über dem Branchendurchschnitt, besonders bei psychischen Belastungen. Sie spüren eine unterschwellige Resignation, Dienst nach Vorschrift statt Engagement.
- Innovative Ideen versanden regelmäßig in endlosen Abstimmungsschleifen. Veränderungsprojekte scheitern nicht an der Sache, sondern am Widerstand.
- Und am schlimmsten: Kundenfeedback spiegelt interne Probleme wider: langsame Reaktionen, uneinheitliche Aussagen, mangelnde Lösungsorientierung. Die Servicequalität schwankt stark je nach Team oder Ansprechpartner.
Empowerment ist ein Königsweg zu einer inspirierenden Kultur
Eine auf Empowerment basierende kulturelle Transformation zahlt sich aus - sowohl für die Menschen als auch für die Leistung. Empowerte Teams lösen Probleme schneller, passen sich besser an Veränderungen an und behalten auch unter Druck ein starkes Gefühl der gemeinsamen Zielsetzung.
Eine positive Unternehmenskultur ist kein Nice-to-have, sondern eine wesentliche Ressource, die wirtschaftlichen Erfolg ermöglicht und aufrechterhält. Unternehmen, die in ihre Kultur investieren, bauen Resilienz auf, ziehen Talente an und verwandeln Engagement in messbare Ergebnisse.
Wie wir Ihren kulturellen Wandel unterstützen
Unsere Programme setzen Empowerment in die tägliche Praxis um. Wir arbeiten mit Organisationen zusammen, um
- People & Culture- bzw. HR-Abteilungen die notwendige Rückendeckung und Stärke zu geben,
- ein auf Empowerment ausgerichtetes Führungsverhalten zu entwickeln,
- das Vertrauen und die psychologische Sicherheit in Teams zu stärken,
- Strukturen und Kommunikationsmuster an kulturellen Zielen auszurichten,
- Mitarbeitern zu ermöglichen, Initiative zu ergreifen und Veränderungen zu gestalten.
Durch Organisationsgestaltung, Workshops, Führungscoaching und Beratung zum Kulturdesign helfen wir Ihnen, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen nicht nur für ein Unternehmen arbeiten, sondern dessen Zukunft mitgestalten.
